【丰田汽车称】一周车事: 车企三季度财报“难看”自主车形象差(5)


发布时间:2021-02-25 04:34:27 阅读量:970 作者:博文

对此,消协专家分析称,这些投诉主要分为四类:一是质量问题,如轮胎起包、曲轴断裂、新车内气味怪异等;二是合同违约,如紧俏车型加价销售或附带加装饰等一些不合理的提车条件等;三是不履行“三包”义务;四是强制购买保险,侵犯消费者的选择权丰田汽车称。

汽车消费纠纷投诉数量却不降反增。《经济参考报》记者从中国消费者协会获得的数据显示,今年上半年关于汽车行业的投诉同比增加近三成。

有专家认为,“汽车三包”对汽车制造商提升产品质量、经销商提高售后服务质量有一定的促进作用,但对多数消费者而言,目前维权难现状仍难改变。

投诉集中于四类问题退换车属极少数

数据显示,2014年上半年全国消协组织受理汽车(含零部件)的投诉12643件,与2013年上半年相比投诉量增长29.2%,其中质量、合同和售后服务的投诉量占到八成多。

有4S店的工作人员告诉《经济参考报》记者,尽管有了“汽车三包”,但真正想要退换车或成功维权,依然要看车企本身的态度,维权难度并不比过去低丰田汽车称。“正是因为消费者和车企协商无果,才被迫选择向消协投诉,这就不难理解为何在‘三包’实施一周年时,汽车行业的投诉量不降反增。”上述4S店工作人员称,“尤其是在退换方面,一方面是本身达到退换货条件的情况较少;另一方面是4S店一般会反复维修解决问题,实在不能修复且无法推脱时才予以更换。消费者要想成功退款,难度颇高。”国家质检总局相关负责人此前透露的情况也印证了这样的说法,据这位负责人称,目前根据“汽车三包”申请退换车的极端案例极少,全国范围内只有三位数。

国内尚无独立公正的汽车质量鉴定机构

中国汽车流通协会有关人士认为,“汽车三包”贯彻落地的第一难处在于,国内还没有一家独立公正的汽车质量鉴定机构,消费者在维权时往往面临“鉴定难,举证难”的困局,而在去年出台的“三包”法规中,质检总局给出的方案是通过第三方独立鉴定机构和争议专家库来进行鉴定,但这个方案现在并不具备公正性和真正的可操作性,因为目前中国几乎所有的鉴定机构都与各大汽车厂家有着千丝万缕的关系,而体制内的鉴定机构和人员也不独立,且没有相关的法律责任。

其次,多位业内人士认为,“汽车三包”规定中一些条款尤其是涉及汽车品质检验和鉴定、退换车处理的条款过于简要和含糊,缺乏操作性。例如,退换车时,购买车辆所缴纳的车辆购置税、消费税、车船税、进口车辆的进口关税等是否要原数退还给消费者和经销商,都没有明确规定。此外,还有律师表示,对于换新车的交付时间和退款期限政策上也没有明确规定,这些都增加了消费者的维权难度。

但也有专家认为,维权是否依然艰难不好说,但投诉量的增加说明“汽车三包”是有效果的。(中新网 汽车频道)

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但根据新规,“因法院判决、裁定、调解发生小客车所有权转移,申请在本市办理小客车转移登记时,现机动车所有人需提交已取得的北京市小客车指标证明文件”。张守国解释说,这样做的目的,主要是为了防止有人通过虚假诉讼规避摇号、买卖车辆。

在此之前,霍夫曼是宝马和MINI品牌零售业务的主管。如今他接手Jochen Sengpiehl的工作,后者则在9月1日成为大众品牌的市场主管。

因此我们看到苹果在去年就推出了CarPlay车载操作系统,并且获得了本田、现代、奔驰、奥迪等汽车巨头的支持。而谷歌也在今年宣布成立开放汽车联盟,上个月谷歌车载系统Android Auto正式发布,标志着谷歌正式入局汽车科技。同样的,中国的互联网企业百度也在今年4月发布了CarNet,它可通过一款免费应用软件将手机系统映射到车载屏幕。而腾讯则推出了“路宝盒子”智能硬件,专攻车载自动诊断系统。

《日本经济新闻》称,松下已将汽车领域定位为成长战略的支柱,将加快扩大作为环保车核心零部件的电池业务丰田汽车称。松下曾表示,希望能成为特斯拉电池工厂中唯一的电池制造商。

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谈及长安汽车如何在海外市场竞争中突围而出,朱华荣认为,产品质量仍是关键。据朱华荣介绍,今年年初,长安汽车考察伊朗市场,让伊朗当地的经销商体验长安汽车,获得较大成功。“拿了4台车,让经销商开了5300公里,成功实现零故障;伊朗市场一下子炸开锅了,第一次感觉到中国品牌的强大;伊朗工业部部长还表示,希望长安汽车来伊朗改变中国制造低质低价的形象。”朱华荣说。

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网友评论:

来自冀州的网友说:评论时间:2021-02-25

真想就这样对喜欢的人好,不多想,不求结果,没有目的,不问往后。就这样,顺着时间的脉络,日复一日的温柔下去。回复


来自阿城的网友说:评论时间:2021-02-25

最痛苦的莫过于徘徊在放与不放之间的那一段。真正决心放弃了,反而,会有一种释然的感觉。回复


来自临沧的网友说:评论时间:2021-02-25

你别看现在这么多单身狗,很多都在等回不来的人。回复


来自舞钢的网友说:评论时间:2021-02-25

世界上最难忘记的两件事,一是遇见,二是忘记。回复


来自明光的网友说:评论时间:2021-02-25

世界上最难忘记的两件事,一是遇见,二是忘记。回复


来自原平的网友说:评论时间:2021-02-24

没有谁会无缘无故的对你好,所有的关心都来源于喜欢。回复


来自金昌的网友说:评论时间:2021-02-24

愿有人陪你从校服到婚纱,愿有人陪你走过年少轻狂,也陪你走到两鬓斑白。许你一场相见如故,眉目成书。回复


来自蛟河的网友说:评论时间:2021-02-24

我想许多事情都是这样,善始未必善终,本想执子之手,与子偕老,却不想,你执琴弓,割我若弦。回复


来自南安的网友说:评论时间:2021-02-23

痛过之后就不会觉得痛了,有的只会是一颗冷漠的心。回复


来自三河的网友说:评论时间:2021-02-23

爱,就让我在这儿清静的园内,闭上眼,死在你面前,多美!回复


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